● 服务宗旨

以客户为中心，为客户提供业内最优客服服务。

● 服务理念

    全心全意为客户提供专业服务，竭力打造“五心”级服务品质

☆ 用心 ------ 400热线24小时开通，传真、邮箱、QQ、电话全方位多渠道受理客户问题，技术人员24小时为客户疑难解答。

☆ 上心 ------ 30分钟内响应客户需求，重大问题24小时内到达客户现场。

☆ 耐心 ------ 专业耐心的为客户解决各种问题，化解用户在使用中的各种疑惑。

☆ 贴心 ------ 定期回访客户，关怀客户对产品的使用感受，确保产品正常使用。

☆ 放心 ------ 品质值得信赖，服务售后无忧。

● 服务承诺

● 服务内容

1、在客户需要帮助时，协助客户安装、调试产品；
2、根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，快速响应客户维修需求；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

● 全国统一服务热线：021-64199382